Entre enero de 2022 y septiembre de 2024, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) gestionó 167 reclamos en segunda instancia relacionados con el seguro de desgravamen, de los cuales 112 fueron resueltos a favor de los reclamantes, según informó Ivette Espinoza, directora ejecutiva de la entidad.
De los 167 casos, 55 fueron desfavorables para los consumidores financieros. Espinoza señaló que la mayoría de las quejas que llegaron a la entidad reguladora surgieron por la falta de cobertura y la insuficiente información proporcionada a los usuarios sobre los seguros.
Además, ASFI abordó otros 22 reclamos sobre diversos seguros, como el incremento de la tasa de seguro, cesantía, vehículo y todo riesgo. De estos, ocho fueron favorables, tres desfavorables y 11 aún están en proceso de resolución.
