Bajo la consigna de que “cada minuto cuenta”, el Centro Coordinador de Emergencias de Cochabamba se consolida con 284.951 llamadas y 9.780 traslados en ambulancia en un año mediante la línea gratuita 168 y la aplicación móvil, según la directora del Servicio Departamental de Salud (Sedes), Cinthia Rojas.
Si bien la línea para la atención de emergencias y urgencias se habilitó en 2018, recién en 2023 logró acceder a infraestructura para facilitar el trabajo del personal, que también creció en los últimos años. (Ver infografía).
La responsable del centro, Lidia Martínez, explicó que se reciben llamadas con diferentes consultas, pero lo que más se atienden son los traumatismos por los accidentes de tránsito.
Por otra parte, señaló que actualmente el servicio canaliza consultas de casos de dengue con el propósito de evitar el colapso de los centros hospitalarios.
Martínez detalló que por día se reciben de 90 a 110 llamadas de emergencias y consultas.
“Hay personas que requieren asesoramiento para acceder al sistema de salud público y otros pacientes que necesitan contactarse con las cajas. Como centro, no nos limitamos a atender sólo estos casos, porque también coordinamos con los grupos de rescate y otras instancias del Gobierno nacional”, afirmó.
Uso de aplicación
La encargada resaltó que el 60 por ciento de las llamadas ingresan por la aplicación y aseguró que ese porcentaje va en aumento tras la adecuación del servicio para celulares con sistema operativo iOS.
“Es muy importante socializar este aplicativo debido a que el usuario no gasta; apenas él nos notifique, nosotros le devolvemos la llamada, monitorizamos, realizamos la georreferenciación del incidente para poder desplazar una ambulancia o el personal médico”, explicó.
Martínez destacó que Cochabamba tiene uno de los centros más avanzados en Bolivia para la atención de emergencias.
Por su parte, el secretario de Salud de la Gobernación, Nelson Ticona, mencionó que la línea también se usa para responder adecuadamente en caso de desastres, accidentes e incendios.
“Hay que agradecer a los promotores por conformar todo este sistema de regulación de urgencias y emergencias, creo es importante mencionar el aporte del gobernador (Humberto Sánchez) con infraestructura y equipamiento”, destacó.
Ticona dijo que el centro comenzó trabajando con dos personas y actualmente hay 18 trabajadores que se encargan de la atención inmediata.
Ambulancias
Otro servicio al que se accede con la línea gratuita 168 es el traslado en ambulancia. Desde el Sedes se informó que se hicieron acuerdos con los municipios de Cercado, Quillacollo y Sacaba, pero la solicitud se canaliza luego de un triaje para ver si el caso en cuestión se trata de emergencia , urgencia y consultas.
Proyectan un sistema que facilite el acceso a consultas prehospitalarias
“Nosotros queremos vernos más adelante como España, que tiene un sistema de emergencias, urgencias, de atención prehospitalaria y de referencia de pacientes muy avanzado. Y creo que en tres o cuatro años podemos hacerlo, hemos avanzado mucho en relación a otros departamentos”, indicó la responsable del Centro Coordinador de Emergencias, Lidia Martínez.
Mencionó que, a la fecha, se tienen consolidados tres transportes sanitarios con acuerdos, pero se proyecta contar con uno exclusivo para el centro coordinador y el monitoreo de 47 municipios.
“Si bien actualmente se trabaja en función a nuestra realidad boliviana, la proyección se muestra en el equipamiento adecuado de ambulancias y sobre todo que tengan una funcionalidad de 24 horas durante los siete días de la semana”, explicó.
La responsable destacó que se busca dar atención prehospitalaria oportuna al paciente. “Ahora estamos conectando nuestra aplicación y nuestros sistemas a los municipios para que directamente desemboquen la información al centro coordinador departamental”, comentó.
Martínez añadió que se tiene un “gran plan de trabajo” para encarar este segundo año de atención.
