El Banco Central de Bolivia (BCB) recibió del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA) la certificación del Sistema de Gestión y Calidad (SGC) ISO 9001:2015, por la excelencia en sus procesos destinados a brindar servicios financieros con eficacia, trasparencia y confiabilidad.
El presidente del ente emisor, Edwin Rojas, aseguró que la certificación representa beneficios como impacto en el fortalecimiento de la transparencia en la gestión pública de la entidad, mejora en la capacidad de respuesta ante los cambios en el contexto económico e implementación de oportunidades de mejora que impactan positivamente en la calidad de los servicios prestados.
Mientras el director de IBNORCA, José Durán Guillén, destacó el cumplimiento de la normativa y los estándares internacionales bajo la evaluación de un tercero, lo que demuestra que hace un buen trabajo en beneficio de la población.
"Cuando se implementa una norma se evidencia la voluntad de la alta dirección pero también el compromiso de todo el personal", afirmó Durán y destacó la decisión del Banco Central de implementar otras normas ISO en su gestión.
En el marco de la mejora de la gestión pública y con el propósito de coadyuvar a la transparencia y confiabilidad de la información y procesos ejecutados por el BCB, se establece como prioridad consolidar la calidad de sus servicios a través del diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y su certificación con la Norma ISO 9001:2015.
Desde 2022, el ente emisor encaró la implementación gradual del Sistema de Gestión de la Calidad con la formación de recursos humanos con competencias relacionadas a la norma internacional ISO 9001:2015, la selección de procesos a certificar, el diseño del sistema y de la estructura documental del mismo.
Después de las auditorías interna y externas al Sistema de Gestión de calidad, realizadas entre julio y agosto de este año, el BCB logró la certificación de IBNORCA de los servicios para el mantenimiento de la estabilidad del poder adquisitivo interno de la moneda nacional relacionados a:
Como resultado de las auditorías, el equipo auditor de IBNORCA destacó como fortalezas del Banco, el compromiso de la alta dirección con su implementación y la infraestructura de los sistemas informáticos utilizados para la ejecución y control de los procedimientos relacionados a los procesos incluidos en su alcance.
La certificación obtenida involucra a las principales áreas sustantivas del Banco: Asesoría de Política Económica, Gerencia de Operaciones Internacionales, Gerencia de Operaciones Monetarias y Gerencia de Tesorería.
